Política de Cancelación y Devolución

Versión 1.3 — 2 de octubre de 2026

En resumen: puedes cancelar tu suscripción a Fiscalerta cuando quieras, tú mismo desde tu panel, sin penalización ni preguntas. Conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste; después tu cuenta queda sin plan y conservas tus datos. No se generan cargos futuros.

1. A qué aplica esta política

Esta política rige la cancelación de las suscripciones de pago de Fiscalerta y las devoluciones asociadas. Los planes que se contratan hoy son Esencial, Profesional y Despacho. Crear una cuenta no genera ningún cargo, y una cuenta sin plan no requiere cancelación ni aplica devolución alguna.

2. Cómo funciona el cobro

Los planes de pago son mensuales, y cómo se renuevan depende del método con el que pagaste:

3. Cómo cancelar

Esto aplica si pagas con tarjeta, que es el único método con renovación automática. La cancelación es inmediata y la haces tú mismo, sin necesidad de llamar ni escribir:

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. Entra a la sección Suscripción de tu panel (fiscalerta.mx/suscripcion).
  3. Elige Cancelar suscripción y confirma.

Si prefieres que lo hagamos por ti, escríbenos a privacidad@fiscalerta.com.mx desde el correo con el que te registraste y lo procesamos.

4. Cuándo surte efecto la cancelación

Al cancelar, conservas todas las funciones de tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste. Ese día tu cuenta queda automáticamente sin plan, con tus datos, y no se te vuelve a cobrar.

Es decir: la cancelación detiene las renovaciones futuras; no interrumpe el servicio del mes en curso. Puedes seguir usando Fiscalerta con normalidad hasta que venza tu ciclo.

5. Política de devoluciones

Fiscalerta es un servicio digital de acceso inmediato con facturación mensual. Como al cancelar conservas el acceso hasta el fin del ciclo ya pagado, no se realizan devoluciones proporcionales del periodo en curso: en lugar de reembolsar, se te mantiene el servicio que corresponde a ese pago.

Sí realizamos la devolución en estos casos:

En estos casos, escríbenos a privacidad@fiscalerta.com.mx con la fecha y el monto del cargo dentro de los 90 días siguientes. Confirmada la procedencia, la devolución se procesa por la misma vía del cobro; el reflejo en tu estado de cuenta depende de los tiempos de tu banco (habitualmente de 5 a 15 días hábiles).

6. Pruebas anteriores al 1 de octubre de 2026

Las cuentas nuevas ya no incluyen periodo de prueba. Si tu cuenta tuvo una prueba antes de esa fecha, no se genera ningún cargo durante ella ni al terminarla. La prueba no se convierte sola en un plan de pago: al vencer, la cuenta queda sin plan y conservas tus datos. Si quieres continuar, tú eliges el plan y el momento.

Dicho de otro modo: no tienes que cancelar la prueba para evitar un cobro, porque no hay ningún cobro programado al final de ella.

7. Cambios de plan

Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel. Un ascenso (a un plan de mayor precio) aplica de inmediato. Un descenso surte efecto al terminar el ciclo ya pagado, igual que una cancelación.

8. Reporte de un RFC y revisión única

El reporte de un RFC ($45) y la revisión única ($129) se pagan una sola vez: no se renuevan, no generan cargos futuros y no hay nada que cancelar. Una vez generado el reporte no hay devolución, salvo que lo que entregamos no coincida con la fuente a la fecha de corte o que no hayamos podido entregarlo; el detalle está en la cláusula 10.1 de los Términos de Servicio. Los cobros duplicados o improcedentes de la sección 5 se devuelven igual que en una suscripción.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre cancelaciones o devoluciones: privacidad@fiscalerta.com.mx. Atendemos las solicitudes en un plazo razonable y siempre por escrito, para que quede constancia.

Inicio · Términos de Servicio · Aviso de Privacidad